Política de Privacidade

Última atualização: 29/12/2024

1. Introdução

Bem-vindo à automar.pt! A sua privacidade é importante para nós, e estamos empenhados em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e armazenamos as suas informações, bem como os seus direitos ao abrigo do Regulamento privacidade de Proteção de Dados (RGPD) e outras leis aplicáveis.

A automar.pt é uma plataforma de compra e venda de automóveis sediada em Portugal, concebida para conectar vendedores e compradores de veículos de forma segura e eficiente. Ao utilizar o nosso website, concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta política ou sobre os seus dados pessoais, contacte-nos em privacidade@automar.pt.

2. Dados que Recolhemos

Para fornecer e melhorar os nossos serviços, recolhemos as seguintes categorias de dados:

• Informações do Utilizador:

  • Endereço de email
  • Número de telefone
  • Nome de utilizador
  • Nome e apelido

• Definições do Utilizador:

  • Preferências de email (ex.: subscrição de notificações)
  • Idioma preferido

• Plano do Utilizador:

  • Tipo de conta e plano associado
  • Saldo de anúncios

• Imagem de Perfil:

  • Fotografia de perfil carregada pelo utilizador

• Anúncios:

  • Detalhes do automóvel (ex.: marca, modelo, ano)
  • Informação de contacto do vendedor (número de telefone encriptado)
  • Nome do vendedor
  • Fotos do anúncio

• Emails:

  • Emails transacionais e informativos enviados ao utilizador (retidos por 30 dias)

• Mensagens para o Vendedor:

  • Informações submetidas através de formulários de contacto nos anúncios, incluindo:
    • Nome, telefone e email do remetente (retidos por 30 dias)
    • Conteúdo da mensagem (retido por 30 dias)

• Favoritos:

  • Ligações entre contas de utilizadores e anúncios favoritos

• Notificações:

  • Notificações do sistema relacionadas com anúncios (retidas por 180 dias)

• Dados de Pagamento:

  • Detalhes das transações, incluindo preço, método de pagamento, itens adquiridos e ID do utilizador
  • Não armazenamos informações sensíveis de pagamento, como detalhes de cartões de crédito.

• Pedidos do Utilizador:

  • Pedidos de portabilidade de dados (dados excluídos 30 dias após o cumprimento do pedido)
  • Pedidos de eliminação de conta

Recolhemos estes dados diretamente de si através do registo na conta, criação de anúncios, interações com o website ou comunicações através dos formulários fornecidos. Detalhes adicionais sobre os propósitos da recolha e os períodos de retenção estão descritos abaixo.

3. Como Recolhemos os Dados

Recolhemos dados das seguintes formas:

• Diretamente do Utilizador:

  • Quando se regista numa conta.
  • Quando publica anúncios ou atualiza o seu perfil.
  • Quando envia mensagens ou pedidos através de formulários de contacto.
  • Quando interage com a plataforma, como ao guardar favoritos ou solicitar serviços.

• Através de Transações:

  • Quando efetua pagamentos ou adquire planos.

Garantimos que todos os dados são recolhidos de forma transparente, solicitando apenas as informações necessárias para o funcionamento e melhoria dos nossos serviços.

4. Por Que Recolhemos os Dados

Recolhemos e processamos os seus dados para os seguintes propósitos:

• Para fornecer os nossos serviços, incluindo:

  • Publicação de anúncios.
  • Facilitação de comunicações entre compradores e vendedores.
  • Gestão de contas e perfis de utilizadores.

• Para melhorar e personalizar a plataforma, como:

  • Guardar as preferências do utilizador.
  • Enviar notificações do sistema e atualizações.

• Para cumprir obrigações legais e contratuais:

  • Processamento seguro de pagamentos.
  • Retenção de registos de transações conforme exigido por lei.

• Para garantir a segurança da plataforma e prevenir utilização indevida:

  • Monitorizar atividades suspeitas.
  • Prevenir fraudes, abusos ou utilização indevida da plataforma.
  • Responder a pedidos de utilizadores, como portabilidade de dados ou eliminação de conta.

Não utilizamos os seus dados para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.

5. Retenção de Dados

Retemos os seus dados pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos acima ou conforme exigido por lei. Os períodos de retenção para cada categoria de dados são os seguintes:

• Informações do Utilizador: Retidas até que o utilizador solicite a eliminação.
• Definições do Utilizador: Retidas até que o utilizador solicite a eliminação.
• Plano do Utilizador: Retido enquanto a conta do utilizador estiver ativa.
• Imagem de Perfil: Retida enquanto a conta do utilizador estiver ativa.
• Anúncios: Retidos enquanto o anúncio estiver ativo ou inativo na plataforma.
• Emails: Retidos por 30 dias.
• Mensagens para o Vendedor: Retidas por 30 dias.
• Favoritos: Retidos enquanto o anúncio associado estiver ativo.
• Notificações: Retidas por 180 dias.
• Dados de Pagamento: Retidos sem um limite de tempo (TTL) para cumprir obrigações legais. Estes dados podem ser mantidos mesmo após a eliminação da conta para atender a requisitos legais ou regulamentares.
• Pedidos do Utilizador: Dados relacionados a pedidos de portabilidade são retidos por 30 dias após o cumprimento do pedido. Outros pedidos são mantidos enquanto necessário para cumprir regulamentações legais.

Todos os dados são apagados ou anonimizados de forma segura após o término do período de retenção.

6. Segurança dos Dados

Priorizamos a proteção dos seus dados, implementando medidas robustas de segurança, incluindo:

• Encriptação: Todos os dados são encriptados em repouso e em trânsito, prevenindo acessos não autorizados.
• Controlo de Acesso: Apenas o pessoal autorizado tem acesso aos dados.
• Monitorização do Sistema: Realizamos monitorização regular dos sistemas para identificar vulnerabilidades e atividades não autorizadas.
• Minimização de Dados: Recolhemos e armazenamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços.

Em caso de violação de dados, notificá-lo-emos o mais rápido possível, dentro do prazo exigido por lei, fornecendo orientações sobre como proteger as suas informações.

Se suspeitar de uma violação dos seus dados, entre em contacto connosco imediatamente.

7. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD e de outras leis aplicáveis, tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si.
• Correção: Solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos.
• Eliminação: Solicitar a eliminação da sua conta e dados associados ("Direito ao Esquecimento").
• Portabilidade: Solicitar uma cópia dos seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
• Restrição: Solicitar a limitação do processamento em certas condições.
• Oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados para finalidades específicas.

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de privacidade@automar.pt. Responderemos dentro do prazo exigido por lei.

Também pode gerir pedidos diretamente na secção "Gestão de Dados" do seu perfil.

Caso considere que os seus direitos foram violados, tem o direito de apresentar uma queixa junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

8. Partilha de Dados com Terceiros

Não partilhamos os seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Requisitos Legais: Para cumprir obrigações legais, ordens judiciais ou solicitações governamentais.
• Prestadores de Serviços: Com fornecedores de serviços confiáveis que auxiliam na operação da plataforma (ex.: processadores de pagamento), sujeitos a acordos de confidencialidade rigorosos.

Garantimos que qualquer processamento de dados por terceiros cumpre com o RGPD e outras leis aplicáveis.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A automar.pt não utiliza cookies nem tecnologias de rastreamento para recolher dados pessoais ou monitorizar a atividade dos utilizadores.

Se implementarmos cookies ou tecnologias semelhantes no futuro, atualizaremos esta seção para informar e obter o seu consentimento, conforme exigido.

10. Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente para refletir alterações nas nossas práticas, requisitos legais ou necessidades operacionais. Alterações significativas serão comunicadas através de:

Publicação da política atualizada no nosso website.

Envio de notificação para o endereço de email registado.

A data "Última Atualização" no topo deste documento indica a entrada em vigor das alterações. Recomendamos que reveja periodicamente esta Política de Privacidade.

Continuar a utilizar a plataforma após atualizações constitui aceitação dos novos termos.

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre as alterações, contacte-nos através de privacidade@automar.pt.

11. Contacte-nos

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre como os seus dados pessoais são tratados, contacte-nos através de: privacidade@automar.pt.